En principe, il n’existe pas de droit l\u00e9gal au renvoi en Suisse. En g\u00e9n\u00e9ral, les acheteurs ne peuvent pas se retirer d’un contrat d’achat normal. Toutefois, nous vous accordons un droit de renvoi volontaire dans le cadre de la “Garantie suisse en ligne VSV”.<\/p>\n
La boutique de ballet Op\u00e9ra vous fait b\u00e9n\u00e9ficier d’une politique de remboursement compl\u00e8te et actualis\u00e9e, unique en son genre par rapport aux autres boutiques de danse en ligne de Suisse.
\nPour une exp\u00e9rience d’achat agr\u00e9able et sans souci, dont nous voulons que vous profitiez au maximum, nous vous offrons la possibilit\u00e9 de choisir parmi diff\u00e9rentes m\u00e9thodes de renvoi lors du processus de paiement, vous permettant ainsi de choisir celle qui vous convient le mieux.
\nIci, par exemple, nous remercions nos clients qui renoncent au droit de retourner l’article achet\u00e9 en leur accordant une remise imm\u00e9diate ; \u00e0 la possibilit\u00e9 de remboursement pour ceux qui veulent faire leurs achats tranquillement, sachant qu’ils ont droit \u00e0 un remboursement si l’article achet\u00e9 ne les satisfait pas.<\/p>\n
Lorsque vous passez \u00e0 la caisse pour payer vos articles, vous aurez la possibilit\u00e9 de choisir parmi trois m\u00e9thodes de renvoi diff\u00e9rentes. Tout le monde y trouve son compte, vous n’avez donc pas \u00e0 vous soucier des politiques de renvoi pendant que vous faites vos courses.<\/p>\n
1. pas de droit de renvoi<\/strong> 2. droit de renvoi contre un bon d’achat ou un \u00e9change<\/strong> 3. garantie de remboursement<\/strong> Tout cela n’est pas facile \u00e0 r\u00e9aliser. Nous sommes donc fiers de continuer \u00e0 offrir des m\u00e9thodes de renvoi et des garanties aussi compl\u00e8tes, car il y a de moins en moins d’entreprises qui comptent sur elles \u00e0 chaque fois.<\/p>\n *Frais d’exp\u00e9dition des retours Union europ\u00e9enne (UE) \/ International<\/strong><\/p>\n Le client est responsable des frais de retour des articles depuis l’\u00e9tranger. Veuillez vous assurer que le retour est d\u00e9clar\u00e9 en tant que “retour”. ous vous recommandons de nous contacter avant le retour afin de trouver ensemble la meilleure solution.<\/p>\n Si vous avez des questions, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous envoyer un e-mail \u00e0 info@shopera.ch ou \u00e0 nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone ou par WhatsApp au +41 79 788 01 7.<\/p>\n Comment faire pour demander un remboursement ?<\/strong><\/p>\n Vous disposez d’un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception des articles pour demander un \u00e9change ou un remboursement. Pour rendre votre demande d’\u00e9change ou de remboursement aussi pratique que possible, nous avons mis au point une m\u00e9thode simple \u00e0 laquelle vous pouvez acc\u00e9der avec votre compte d’utilisateur. Pour faire une demande, veuillez aller dans Mes commandes pour s\u00e9lectionner la commande concern\u00e9e et localiser l’article que vous souhaitez renvoyer. En plus, vous pouvez suivre l’\u00e9tat d’avancement de votre processus de remboursement directement en ligne sur votre interface utilisateur et ainsi savoir exactement dans quelle phase de traitement se trouve votre demande.<\/p>\n Important : La boutique de ballet Op\u00e9ra n’acceptera pas les renvois qui n’ont pas \u00e9t\u00e9 trait\u00e9s pr\u00e9c\u00e9demment par cette demande en ligne.<\/em><\/p>\n Une fois que votre demande de remboursement a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e par la boutique de ballet Op\u00e9ra, vous avez 7 jours pour renvoyer l’article en question directement \u00e0 notre boutique de danse \u00e0 Zurich, ou l’envoyer par la poste \u00e0 l’adresse suivante :<\/p>\n Op\u00e9ra<\/strong> Les frais de port pour le renvoie des articles non d\u00e9sir\u00e9s sont \u00e0 la charge de l’exp\u00e9diteur, sauf si : Lorsque le produit est renvoy\u00e9, il doit \u00eatre emball\u00e9 de mani\u00e8re ad\u00e9quate et s\u00e9curis\u00e9e. Vous devez renvoyer l’article dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous l’avez re\u00e7u, c’est-\u00e0-dire dans l’emballage d’origine, avec l’\u00e9tiquette et le cachet correspondants encore en place, sans avoir lav\u00e9 ou endommag\u00e9 l’article.<\/p>\n Nous inspectons d’abord l’\u00e9tat de tous les articles renvoy\u00e9s. Si vous avez choisi la m\u00e9thode de la garantie de remboursement pour l’article renvoy\u00e9 lors du processus de commande et qu’il s’agit bien de produit non utilis\u00e9, non lav\u00e9 et non endommag\u00e9, dans son emballage d’origine avec l’\u00e9tiquette et le cachet correspondants, nous accepterons le remboursement et rembourserons le prix d’achat apr\u00e8s d\u00e9duction des frais d’emballage et d’exp\u00e9dition, des frais de paiement, des frais de remboursement et des frais de service (qui sont g\u00e9n\u00e9ralement de 10 % du prix d’achat total) par virement bancaire dans les 15 jours suivant la r\u00e9ception du renvoi.<\/p>\n Sont exclus du droit de renvoi les articles d’hygi\u00e8ne et les produits personnalis\u00e9s (par exemple : collants, sous-v\u00eatements, chaussettes, etc.). Ces articles ne sont pas remboursables.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En principe, il n’existe pas de droit l\u00e9gal au renvoi en Suisse. 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\n– Les renvois ne sont autoris\u00e9s qu’en cas de d\u00e9faut de fabrication ou d’erreur dans l’exp\u00e9dition de l’article.
\n– Vous b\u00e9n\u00e9ficierez d’une r\u00e9duction instantan\u00e9e de 2 % sur la valeur de votre achat.<\/p>\n
\n– Dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception des articles, vous avez le droit de les \u00e9changer gratuitement contre une autre taille, une autre couleur, un autre article ou contre un bon d’achat.
\n– Il n’y a pas de frais de service.
\n– Les articles personnalis\u00e9s et les articles hygi\u00e9niques (par exemple les collants) sont exclus du droit de renvoi.
\n– Vous avez la possibilit\u00e9 de renvoyer les produits en pr\u00e9-commande (avec une d\u00e9duction de 10 % du prix de l’article).
\n– L’acheteur est responsable des frais de renvoi et des frais d’exp\u00e9dition du nouvel article.
\n– Un renvoi d’argent n’est pas possible.<\/p>\n
\n– Dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception des articles, vous avez le droit de les \u00e9changer gratuitement contre une autre taille, une autre couleur, un autre article ou contre un bon d’achat.
\n– Il n’y a pas de frais de service.
\n– Les articles personnalis\u00e9s et les articles hygi\u00e9niques (par exemple les collants) sont exclus du droit de renvoi.
\n– Vous avez la possibilit\u00e9 de renvoyer les produits en pr\u00e9-commande (avec une d\u00e9duction de 10 % du prix de l’article).
\n– L’acheteur est responsable des frais de renvoi et des frais d’exp\u00e9dition du nouvel article.
\n– Un remboursement en esp\u00e8ces est possible. Les frais d’exp\u00e9dition et de paiement ne sont pas remboursables (ils s’\u00e9l\u00e8vent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 10 % du prix de l’article).<\/p>\n
\nStadelhofer Rue 8<\/strong>
\n8001 – Zurich<\/strong><\/p>\n
\n– Vous avez re\u00e7u un article diff\u00e9rent de celui command\u00e9.
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