En principe, nous offrons à nos clients une livraison gratuite sans montant minimum en Suisse et au Liechtenstein pour 80% de nos articles. Pour quelques articles (par exemple, certains types de chaussures et d’accessoires), une commande d’au moins 75 CHF doit être passée pour bénéficier de la livraison gratuite. Si votre commande est inférieure à la valeur minimale de 75 CHF pour ces produits, des frais de livraison seront appliqués. Les différents moyens de livraison tels que la poste B, la poste A, PostPac Economy et PostPac Priority figurent dans votre panier d’achat au cours du processus de commande, afin que vous puissiez connaître le montant des frais de livraison qui vous sont proposés avant de terminer votre commande. Les frais de livraison sont normalement compris entre 1 CHF et 9,70 CHF et dépendent de la valeur de la marchandise, de son poids et de sa taille.

Les frais de livraison sont les suivants :

• L’emballage des articles
• Matériau d’emballage
• Livraison au bureau de poste
• Frais postaux
• TVA

Même si votre commande doit être livrée en plusieurs envois, vous ne payez qu’une seule fois les frais de port.

Réception en personne aux points de vente
Demandez à ce que votre commande en ligne soit livrée dans nos boutiques :

Opéra Baden
Mellinger Rue 22
CH-5400 Baden

Opéra Basel
Totengässlein 13
CH-4051 Basel

Opéra Lucerne
Paradiesgässli 3
CH-6004 LUCERNE

Opéra Lucerne
Poststrasse 9
CH-6300 Zug

Opéra Zurich
Stadelhofer Rue 8
Gare de Zurich Stadelhofen,
Promenadengeschoss – n° des chambres 26 – 34
CH-8001 Zurich

Dès que vos articles sont prêts à être récupérés, nous vous en informons par SMS et par e-mail.

Service de commande aux points de vente avec livraison à domicile
Vous êtes dans notre boutique et l’article que vous souhaitez n’y est pas disponible ? Dans ce cas, vous pouvez simplement faire livrer l’article à votre domicile sans frais de port.

Sur la page du produit, vous trouverez l’estimation de la date d’expédition de l’article en question pour la Suisse et le Liechtenstein.
Le délai de livraison après expédition est de 1 à 2 jours de travail pour les articles de la poste A et de 2 à 3 jours de travail pour les articles de la poste B.

Commandé ce jour jusqu’à 17 heures, livré le lendemain.
Les conditions suivantes s’appliquent à tous les produits en stock dans notre propre entrepôt central : toutes les commandes reçues avant 17 heures (du lundi au vendredi) sont expédiées le jour même et arrivent généralement à l’adresse de livraison le matin du jour de travail suivant (pour un envoi par courrier A). La disponibilité des articles est visible pour chaque article en temps réel.

Vous recevrez une confirmation de livraison par courriel dès que votre commande aura été expédiée. Si votre commande a été envoyée dans un colis, nous vous enverrons un e-mail contenant un lien vers le site de la Poste suisse afin que vous puissiez facilement suivre votre envoi.

Tous les colis sont préparés avec soin, en particulier les colis contenant des articles fragiles. Sous certaines conditions, vous pouvez renvoyer les articles, par exemple s’ils sont livrés cassés : lisez la page « Conditions générales« .