Le condizioni generali di contratto (di seguito denominate “CG“) si applicano a tutti i contratti giuridici conclusi tramite il negozio online www.shopera.ch (di seguito denominato ” negozio online“). Il negozio online è gestito da Célèbre GmbH con sede legale in Svizzera, Seestrasse 687, 8706 Meilen, partita IVA CHE-115.287.503 MWST (di seguito “Célèbre GmbH“).

Si prega di leggere attentamente le CG prima di ordinare un prodotto dal negozio online. Ordinando i nostri prodotti nel negozio online, accettate di essere vincolati alle presenti CG.

Célèbre GmbH si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CG. La versione delle presenti CG in vigore al momento dell’ordine si applica in ogni caso e non può essere modificata unilateralmente per tale ordine. Eventuali disposizioni e condizioni del cliente che siano in contrasto con le presenti CG o che si discostino da esse non saranno riconosciute.

Per ulteriori informazioni legali, visitate le seguenti sezioni del negozio online: Informativa sulla privacy, Informativa sui resi e Informativa sulla garanzia.

Gli ordini in quantità non abituali per la clientela domestica possono essere rifiutati senza alcuna giustificazione.

Célèbre GmbH offre i suoi prodotti solo a clienti di età superiore ai 18 anni. Se avete meno di 18 anni, vi è severamente vietato ordinare prodotti dal negozio online. Célèbre GmbH si riserva il diritto di annullare gli ordini di utenti che riteniamo abbiano meno di 18 anni.

Célèbre GmbH non vende prodotti di seconda mano, prodotti difettosi o di qualità inferiore al corrispondente standard disponibile sul mercato. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono visibili nel negozio online e nella rispettiva pagina del prodotto. A seconda del browser internet o della qualità del monitor, i prodotti offerti in vendita nel negozio online potrebbero non corrispondere ai prodotti reali in termini di aspetto, dimensioni e colori.

Le presenti CG (unitamente ai documenti qui richiamati) regolano l’offerta, la trasmissione e l’accettazione degli ordini relativi ai prodotti del Negozio online, tra gli utenti del Negozio online e Célèbre GmbH.

• Prodotti e prezzi

Le immagini dei prodotti in pubblicità, brochure, shop online, ecc. sono a scopo illustrativo e non sono vincolanti.

Le informazioni sui prodotti sono raccolte nel negozio online nel modo più semplice possibile per il cliente, ma non sono vincolanti.

Tutti i prezzi di vendita pubblicati nel negozio online sono prezzi finali che includono tutte le tasse (in particolare l’IVA), i costi di imballaggio e le spese di consegna per il periodo di consegna indicato e tutte le altre eventuali imposte, tasse o costi. L’unica eccezione è rappresentata da un eventuale sovrapprezzo per la quantità minima. In aggiunta al prezzo finale, può essere applicato un supplemento, per acquisti di piccola spesa, di un massimo di CHF 9.00 se il totale del carrello per un ordine è inferiore a CHF 50.00. Célèbre GmbH si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti e dei servizi offerti. Il prezzo presente nel negozio online al momento dell’ordine è determinante per la stipulazione del contratto d’acquisto.

• Disponibilità e tempi di consegna

Célèbre GmbH attribuisce grande importanza a fornire informazioni aggiornate e precise sulla disponibilità e sui tempi di consegna nel negozio online. Tuttavia, è possibile che si verifichino ritardi nelle consegne, in particolare a causa di problemi di produzione o di consegna. Tutte le informazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna sono pertanto prive di garanzia e possono cambiare in qualsiasi momento.

I prodotti e i prezzi del negozio online sono considerati un’offerta. Tuttavia, tale offerta è sempre soggetta alla condizione successiva al contratto di un’impossibilità di consegna o di una quotazione errata.

Il contratto di acquisto di prodotti o servizi di Célèbre GmbH viene stipulato con Célèbre GmbH nel momento in cui il cliente effettua l’ordine nel negozio online, in una delle filiali, per telefono o per e-mail (di seguito “contratto di acquisto”).

L’arrivo di un ordine online viene segnalato al cliente mediante una conferma d’ordine generata automaticamente e inviata da Célèbre GmbH all’indirizzo e-mail indicato dal cliente. La ricezione della conferma d’ordine generata automaticamente non costituisce una garanzia che il prodotto possa essere effettivamente consegnato. Essa indica semplicemente al cliente che l’ordine effettuato è stato ricevuto dal negozio online e che quindi il contratto con Célèbre GmbH o con il rivenditore è stato concluso, con riserva dell’opzione di consegna e dell’indicazione del prezzo corretto.

Gli articoli vengono venduti e consegnati nei paesi indicati sul sito web.

Per le regioni elencate di seguito, valgono indicativamente i seguenti tempi di consegna (giorni lavorativi dal lunedì al venerdì):
Svizzera: 1-3 giorni lavorativi
Unione Europea (UE) / Internazionale 3-8 giorni lavorativi

Costo di spedizione
Il costo di spedizione dipende dal paese di consegna e dal carrello degli acquisti e verrà mostrato al momento del checkout nella sezione “Spedizione”.

Importazione, tasse e dazi doganali
Consegna in Svizzera: Non ci sono ulteriori costi. L’IVA è inclusa nel prezzo finale di acquisto. Per le consegne in paesi al di fuori della Svizzera potrebbero essere applicati dazi doganali, IVA e tasse di importazione. Questi sono a carico del destinatario al momento della consegna.

Costi di spedizione per resi Unione Europea (UE) / Estero
Il tempo di consegna è di circa 3-8 giorni lavorativi.
È possibile che durante la spedizione all’estero siano applicati ulteriori costi doganali e d’importazione specifici del paese, che saranno a carico del destinatario.

Ritiro presso il punto vendita

Se il cliente non ritira i prodotti ordinati presso un punto vendita (ritiro in negozio) entro 14 giorni civili dalla disponibilità per il ritiro presso il negozio, Célèbre GmbH può annullare (cancellare) il contratto e addebitare al cliente una compensazione per spese amministrative pari al 20% del valore dell’ordine, ma non inferiore a CHF 60, – oltre alla possibile perdita di valore dei prodotti ordinati.

L’aggiornamento dello stato dell’ordine fornirà informazioni sulla società di trasporto e sul numero di tracciamento/i corrispondente/i non appena lo stato dell’ordine verrà modificato in “spedito”.

Se Célèbre GmbH è in ritardo nella consegna (ad eccezione degli ordini speciali), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto dopo 30 giorni civili dalla data di consegna originariamente annunciata. In tal caso, Célèbre GmbH rimborserà al cliente gli importi già pagati in anticipo. Non sono ammessi ulteriori reclami nei confronti di Célèbre GmbH.

Se il cliente non accetta i prodotti ordinati alla data di consegna concordata o comunicata, Célèbre GmbH o il rivenditore possono annullare (cancellare) il contratto e addebitare al cliente le spese di consegna sostenute e una compensazione per spese amministrative pari al 20% del valore dell’ordine, ma non inferiore a CHF 60, – oltre alla possibile perdita di valore dei prodotti ordinati.

Il cliente deve controllare immediatamente i prodotti consegnati o ritirati per verificarne la correttezza, la completezza e i danni alla consegna.

Nel caso di consegne a domicilio, eventuali danni alla consegna devono essere annotati sulla ricevuta di consegna.

Danni alla consegna, consegne errate e incomplete, anche per tutti i prodotti e servizi di un rivenditore, devono essere segnalati a Célèbre GmbH entro 5 giorni di calendario dal momento del ritiro o della consegna.

Célèbre GmbH garantisce al consumatore che i prodotti da noi forniti attraverso questo negozio online sono conformi alle specifiche e privi di difetti sostanziali e di errori di fabbricazione per un periodo di dodici (12) mesi dalla data di consegna.

I dettagli sui diritti di garanzia previsti dalla legge per i beni di consumo, le condizioni e le spiegazioni su come esercitare i rispettivi diritti e restituire i prodotti difettosi sono disponibili nelle linee guida sulla garanzia.

• Metodi di pagamento

Tutti i reclami per il pagamento di prodotti e servizi acquistati tramite i negozi online di Célèbre GmbH sono rivendicati da Célèbre GmbH direttamente nei confronti del cliente. Alla stipula del contratto d’acquisto, il rivenditore cede a Célèbre GmbH l’intero credito di pagamento derivante dal contratto d’acquisto tra lui e la clientela (cessione). Il cliente riconosce tale incarico ed è tenuto a effettuare tutti i pagamenti esclusivamente a Célèbre GmbH.

Célèbre GmbH si riserva il diritto di implementare di volta in volta sistemi di sicurezza dei pagamenti aggiuntivi e/o diversi.

I pagamenti devono essere effettuati in franchi svizzeri.

Il pagamento in contanti è possibile per i prodotti Célèbre GmbH solo in caso di ritiro in negozio. Per i prodotti e i servizi di un rivenditore, la raccolta in filiale e quindi anche il pagamento in contanti sono esclusi.

Il cliente può scegliere tra le opzioni di pagamento offerte nel negozio online alla voce “Metodi di pagamento”.

Per le spese correnti si veda la voce ” Metodi di pagamento” e si vedano i dettagli nel processo d’ordine.

In caso di pagamento con carta di credito o altri metodi di pagamento istantanei, l’addebito viene effettuato al momento dell’ordine.

In caso di pagamento anticipato, la consegna avverrà solo dopo il ricevimento del pagamento. I prodotti presenti nel magazzino centrale di Célèbre GmbH sono riservati fino alla scadenza del termine di pagamento di almeno 10 giorni di calendario. Questo vale anche per i prodotti ordinati all’esterno, ma elaborati e spediti tramite il nostro magazzino. Nel caso di prodotti consegnati direttamente ai nostri clienti da un rivenditore o da un distributore esterno, l’ordine esterno viene effettuato solo dopo aver ricevuto il pagamento.

Célèbre GmbH collabora con MF Group Factoring AG (PowerPay), a cui vengono ceduti i crediti del cliente. Nell’ambito di questa collaborazione, i dati dei clienti possono essere trasmessi a loro. Le Condizioni Generali di MF Factoring AG (PowerPay) sono consultabili al seguente link (link), che in caso di pagamento in conto sono considerate parte integrante delle presenti Condizioni Generali. La fattura collettiva mensile viene inviata al partner contrattuale per posta entro 10 giorni lavorativi nel corso del mese successivo; in aggiunta, MF Group Factoring AG (PowerPay) addebita al partner contrattuale una commissione amministrativa di CHF 2,90. La fattura viene inviata al partner contrattuale per posta. La fattura mensile può essere pagata anche a rate (vedi “Acquisto contro fattura con possibilità di rateizzazione”). In caso di incertezze sulla fattura, è necessario contattare immediatamente MF Group Factoring AG (PowerPay) al numero 058 / 806 06 00. Il pagamento dell’acconto non è possibile con indirizzi di fatturazione e di consegna diversi. Dopo la scadenza del termine di pagamento, MF Group Factoring AG addebiterà le spese di sollecito. Sono espressamente riservate ulteriori richieste di risarcimento danni.

• Inadempienze di pagamento

Se il cliente non rispetta, in tutto o in parte, i propri obblighi di pagamento, tutti gli importi dovuti dal cliente a Célèbre GmbH a qualsiasi titolo diventano immediatamente esigibili (in caso di pagamento anticipato entro 8 giorni di calendario dal primo sollecito) e Célèbre GmbH ha il diritto di reclamarli immediatamente e di interrompere ulteriori forniture di prodotti al cliente.

Célèbre GmbH addebita una tassa di gestione di 5 franchi per il secondo sollecito e di 20 franchi per il terzo. In caso di solleciti non andati a buon fine, gli importi delle fatture possono essere assegnati a una società incaricata dell’incasso. In questo caso, può essere addebitato un tasso percentuale annuo aggiuntivo fino al 15% sull’importo della fattura dovuto a partire dalla data di scadenza. L’azienda incaricata della riscossione reclamerà gli importi insoluti a proprio nome e per proprio conto e potrà addebitare ulteriori spese di elaborazione.

• Conservazione del dominio

I prodotti ordinati restano di proprietà di Célèbre GmbH o del rivenditore fino al completo pagamento a Célèbre GmbH. Célèbre GmbH o il rivenditore ha il diritto di effettuare una registrazione corrispondente nel registro della riserva di proprietà. Il trasferimento di proprietà, la costituzione in pegno, il trasferimento a titolo di garanzia, l’elaborazione o la trasformazione non sono consentiti senza il consenso esplicito di Célèbre GmbH.

Gli ordini obbligano il cliente ad accettare i prodotti e i servizi. Eventuali modifiche o cancellazioni successive degli ordini da parte della clientela possono essere accettate da Célèbre GmbH o dal rivenditore a loro discrezione, con l’addebito di una tassa di gestione pari al 20% del valore dell’ordine annullato, ma comunque non inferiore a 60 franchi svizzeri, oltre all’eventuale perdita di valore dei prodotti annullati dal momento dell’ordine.

Se si verifica un’impossibilità di consegna (parziale) (condizione risolutiva) dopo un ordine o la stipula di un contratto ai sensi della sezione 4, il cliente verrà informato immediatamente via e-mail. Se il cliente ha già pagato, questo importo verrà rimborsato. Se il pagamento non è ancora stato effettuato, il cliente è esonerato dall’obbligo di pagamento. Sono esclusi ulteriori reclami dovuti a ritardi nella consegna o alla mancata consegna.

Per maggiori informazioni sul diritto di recesso, le condizioni e ulteriori spiegazioni, consultare la nostra politica sui resi. Accettando le presenti CG, il cliente accetta anche il diritto di recesso.

• Protezione dei dati

L’Informativa sulla privacy di cui all’Informativa sulla privacy è parte integrante delle presenti CG. Accettando le presenti CG, il cliente accetta anche l’informativa sulla privacy.

• Validità parziale

L’eventuale invalidità o inefficacia di singole disposizioni delle presenti CG non pregiudica la validità delle restanti disposizioni e delle presenti CGV nel loro complesso.

• Giurisdizione e legge applicabile

Tutti i rapporti giuridici tra Célèbre GmbH o un rivenditore e la clientela sono soggetti al diritto sostanziale svizzero. La Convenzione di Vienna sulle vendite non è applicabile.

Le giurisdizioni esclusive sono le seguenti:

Per tutti i reclami derivanti da contratti di vendita di cui Célèbre GmbH è parte:

Per le azioni promosse dai consumatori, il tribunale competente è Zurigo o il loro luogo di residenza. In tutti gli altri casi, il tribunale competente è esclusivamente quello di Zurigo.