Di norma, non esiste un diritto legale di reso in Svizzera. Gli acquirenti non possono pertanto recedere da un normale contratto d’acquisto. Tuttavia, vi offriamo volontariamente un diritto di restituzione nell’ambito della “Garanzia VSV Swiss Online”.

Al negozio di danza Opéra offriamo i nostri metodi di reso aggiornati e completi, che sono unici rispetto ad altri negozi di danza online in Svizzera.
Per uno shopping piacevole e senza preoccupazioni che vogliamo farvi godere al massimo, vi offriamo una scelta tra diversi metodi di restituzione durante il processo di acquisto, tra i quali potrete scegliere quello che più vi si addice.
Qui, per esempio, ricompensiamo con uno sconto immediato i nostri clienti che rinunciano al diritto di restituire l’articolo acquistato; così come offriamo l’opzione di rimborso per coloro che vogliono acquistare senza preoccupazioni, sapendo che hanno diritto a un rimborso se l’articolo acquistato non soddisfa le loro esigenze.

Al momento del pagamento degli articoli selezionati, si ha la possibilità di scegliere tra tre diversi metodi di reso. C’è qualcosa per ogni acquirente, quindi non dovete preoccuparvi della politica di reso durante il vostro shopping.

1. Nessun Diritto di Reso
– Le restituzioni non sono consentite tranne che per difetti di fabbricazione o errori di spedizione degli articoli.
– Riceverai uno sconto immediato del 2% sul valore del tuo acquisto.

2. Diritto di Reso con Voucher o Cambio
– Entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, hai diritto a un cambio gratuito per un’altra taglia, un altro colore, un altro articolo o un voucher.
– Non ci sono spese di gestione.
– I prodotti personalizzati e gli articoli relativi all’igiene (ad esempio i collant) sono esclusi dal diritto di restituzione.
– Ha la possibilità di restituire i prodotti pre-ordinati (con una detrazione del 10% del prezzo dell’articolo).
– L’acquirente è incaricato dei costi di restituzione e delle spese di spedizione del nuovo articolo.
– Non è possibile un rimborso.

3. Garanzia di Rimborso
– Entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, hai diritto a un cambio gratuito per un’altra taglia, un altro colore, un altro articolo o un voucher.
– Non ci sono spese di gestione.
– I prodotti personalizzati e gli articoli relativi all’igiene (ad esempio i collant) sono esclusi dal diritto di restituzione.
– Ha la possibilità di restituire i prodotti pre-ordinati (con una detrazione del 10% del prezzo dell’articolo).
– L’acquirente è incaricato dei costi di restituzione e delle spese di spedizione del nuovo articolo.
– È possibile un rimborso dei soldi. Le spese di spedizione e le commissioni di pagamento non sono rimborsabili (di solito ammontano al 10% del prezzo dell’articolo).

Tutto questo non è facile da realizzare. Pertanto, siamo orgogliosi di continuare a offrire metodi di restituzione e garanzie così complete, dato che sono sempre meno le aziende che contano su di esse.

*Costi di spedizione per resi Unione Europea (UE) / Estero

Il cliente è responsabile dei costi di restituzione degli articoli provenienti dall’estero. Assicurarsi che la restituzione sia dichiarata come “reso”. Si consiglia di contattarci prima della restituzione per trovare insieme la migliore soluzione.

Se hai delle domande, non esitare a mandarci un’email a info@shopera.ch o a contattarci per telefono o WhatsApp al +41 79 788 01 7.

Cosa bisogna fare per richiedere un reso?

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere un cambio o un reso. Per rendere la tua richiesta di cambio o di reso il più conveniente possibile, abbiamo sviluppato un metodo semplice a cui puoi accedere comodamente e rapidamente usando il tuo account utente. Per fare la richiesta, vai a I miei ordini per selezionare l’ordine in questione e cercare l’articolo che vuoi restituire. Nella tua area utente, sarai anche in grado di seguire lo stato del tuo processo di restituzione direttamente online, in modo da sapere esattamente in quale fase di elaborazione si trova attualmente la tua richiesta.

Importante: Negozio Opéra non accetterà resi che non siano stati precedentemente elaborati attraverso questa applicazione online.

Una volta che la tua richiesta di reso è stata confermata dal negozio Opéra, hai 7 giorni di tempo per restituire l’articolo selezionato direttamente al nostro negozio di danza a Zurigo, o inviarlo per posta al seguente indirizzo:

Opéra
Stadelhoferstrasse 8
8001 – Zürich

Le spese di spedizione per la restituzione di articoli indesiderati sono a carico del mittente, a meno che:
– Hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato.
– Le informazioni nel nostro negozio non sono corrette.
– Hai ricevuto articoli che non sono stati ordinati.
– Hai ricevuto un prodotto incompleto.

Il prodotto deve essere adeguatamente e saldamente confezionato quando viene restituito. Si deve restituire l’articolo nelle stesse condizioni in cui lo si è ricevuto, cioè nella confezione originale, con l’etichetta e il cartellino appropriati ancora attaccati, senza aver lavato o danneggiato l’articolo.

Tutta la merce restituita sarà prima controllata da noi al fine di verificarne le condizioni. Se hai scelto il metodo di garanzia di rimborso per l’articolo restituito durante il processo di acquisto e si tratta di un prodotto non utilizzato, non lavato e non danneggiato, nella confezione originale con l’etichetta e il cartellino appropriati, accetteremo il rimborso e rimborseremo il prezzo di acquisto meno le spese di imballaggio e spedizione, le commissioni del pagamento, le commissioni di chargeback e le spese di gestione (che di solito sono il 10% del prezzo di acquisto completo) tramite bonifico bancario, entro 15 giorni dal ricevimento del reso.

Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti personalizzati e gli articoli relativi all’igiene (per esempio: collant, biancheria intima, calzini, ecc.). Questi articoli non si possono restituire.